エラー・トラブルシューティング

カスタムキャスト・ニコキャス配信関連のエラー表示・トラブルシューティング

よくあるトラブル、不具合・バグなど

よくあるトラブル・放送事故などの対策と対応

初回配信や設定変更後などのテスト配信はコミュニティ限定推奨

 ニコキャスの番組設定の下の方にあるコミュニティ限定を有効にする
 あなたのコミュニティをフォローしているユーザー(と配信者本人)しか視聴できなくなるので、トラブルがあっても不特定多数の人に見られにくくなる
 配信は信頼のおける友人などに確認してもらう、PCや別なスマホで確認する、タイムシフト視聴(プレミアム)で確認する
 ※初期設定ではコミュニティへの参加が自動承認なので無関係な人が入ってくる可能性はある

番組の削除方法

配信中にトラブルがあった場合など、番組を削除したい場合

ニコキャスアプリ
左上メニュー → 履歴 → 放送 → 該当番組の・・・から [削除]
※タイムシフトの公開・非公開設定も同様

PCブラウザ
ニコ生ページ → 右上メニュー → マイページ → 自分の放送 から該当番組を [削除]

よくある不具合の対策

コメントバグ、コメバグ

生放送中にコメントが正常に送信されない現象。一度発生すると回復せず、配信が成立しなくなることもある。

いくつかタイプがあり、配信継続が可能な場合もある。
Android版 nicocas 2.6.0ではコメントの更新ボタンを押すと改善される場合がある 2019/03/28
※コメントバグではなく、配信者側の設定によってコメントが表示されないだけの場合もあるので注意

症状と対策
・枠の取り直し(一度番組を終了させて、新しく番組を開始する)で対処する場合が多い

・リスナーのコメントは送信されるが、配信者のスマホ画面にコメントが表示されない
→流れるコメントは出る 配信者がコメント表示や読み上げをしない設定になっているかも?
 ニコキャスの設定でコメント読み上げを有効にして、184を省くをオフにする
→PCや別なスマホがあればそちらで確認する
→どちらもうまくいかない場合は、枠の取り直しがいいかも

・リスナーのコメントが正常に送信されない
→PCであれば、NCV(NiconamaCommentViewer,非公式,リンクあとで追記)を利用してみる
→一般のリスナーがコメントできないので、枠の取り直しがいいかも

・配信者がコメントバグに気づいていないとき
→NCVでコメントが届くか試す
→新市場のネタ(画面下の+)で「コメント」など配信者が気づきそうなネタを貼る
→ニコニ広告(画面下のメガホン)を使って、メッセージを送る。無料チケットでも使用可能。
→番組を引用してコメントを送る(未検証)
→TwitterのDMなどを利用してメッセージを送る(ある程度交流のある場合など)

nicocasの番組開始前

・タグに登録してはいけないもの
 「 」空白文字のタグ、「カスタムキャスト配信」のタグをつけると番組が開始できない
 仕様(タグ付けたときにエラー表示してくれたらいいのに・・・)
 「カスタムキャスト配信」のタグは正しい手順で配信をすると自動でつく

・「カスタムキャスト配信」のタグがつかない
 カスタムキャストの配信モードから「配信開始」ボタンを押して「nicocasに移動」、番組の設定などをして生放送を開始すると自動でつく

 Android:nicocasアプリの「ブラウザモードから生放送配信」に進んで配信開始するとタグがつかない
 初期設定ではカメラモードになっているので特に注意。一旦nicocasアプリを終了して、カスタムキャストの配信モードから配信開始を押す
 ※最近Android版で配信してないので間違っていたら修正していただけるとありがたいです
 
 iPhone:「コントロールの画面収録」から直接配信開始するとタグがつかない

 番組終了後に「もう一度配信する」の表示から配信を開始するとタグがつかない。これは初期設定だとカメラモード(顔出し)配信なので特に注意

配信が開始しても無音や黒画面の状態になっている

Android
  • 「番組開始」の赤いボタンを押しても、準備中?のようなボタンが点滅している場合
 配信は開始しているが、無音黒画面なので、終了ボタンを押して一度配信を終了させる
 (数十秒待って進まなければ、数分待っても進まないことが多いので諦める)
 その後、カスタムキャストの配信モードから配信手順を進める

iOS
  • たまに黒画面になっている配信があるが、再現方法不明。画面が真っ黒でも音声が聞こえる場合がある。カスタムキャスト配信のタグが付いている場合は正しい手順で配信しているはず?
  • 修正済み? 以前(少なくとも2019年4月以前)、カスタムキャストの配信モードからニコキャスに移動し、一旦番組設定を閉じ、生放送配信画面からで設定変更をして(カメラ・ラジオモード)、画面キャプチャ配信を開始した場合に黒画面配信になることがあったが、2019/05/22テスト時には画面キャプテゃ配信ができるようになっていた(カスタムキャスト配信タグは付かない)

配信しようとするとエラーメッセージが表示される

ニコ生のサーバー混雑時など

Android版 nicocas 2.6.0
 「番組の作成に失敗しました 時間をおいて再度お試しください OK」
 「現在番組を作成できません 時間をおいて再度おためしください 閉じる」

iOS(iPhone/iPad)版 nicocas 4.4.0
 「画面のブロードキャスト nicocasへのライブブロードキャストは次の理由により停止しました:通信に失敗しました(メッセージ) OK Appに移動
null, 3, 1-10-6

対策:時間をおいて試す。公式の復旧情報を待つ。諦めてほかのことをする。など

ニコキャス(ニコ生実験放送)でのサーバー障害やメンテナンス、アップデートなどの情報は、カスタムキャスト公式さんでなく、ニコニコ窓口担当さん(@nico_nico_talk)が情報を発表してくださっていますので、ニコキャス配信者の方はフォローしておくといいと思います。

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  • 最終更新:2019-07-02 19:10:16

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